KONFLIKT, CZYLI PRZYSZŁE POROZUMIENIE

KONSTRUKTYWNE ZARZĄDZANIE KONFLIKTAMI

Menedżerowie - niezależnie od swych umiejętności, wiedzy, doświadczenia, biorą odpowiedzialność za działanie podwładnych i zawsze będą mieli do czynienia z konfliktami. Nawet wysoko rozwinięte umiejętności współżycia z ludźmi nie zażegnają konfliktów w pracy, jeśli dochodzi do cięć w budżecie, albo płace zaczynają być za niskie.

Codzienne doświadczenia zawodowe przekonują nas, jak ważne są w pracy kontakty twarzą w twarz, osobiste, zwłaszcza w relacji szef - podwładny. Ale właśnie w tych relacjach menedżerowie mogą wykazać swe szczególne zdolności przywódcze, właśnie wtedy mogą zdobyć sobie ludzi. Gdy będą potrafili nie tylko wymagać, ale także pomagać, decydować, uwzględniać wspólne interesy.

Konflikty mogą spełniać konstruktywną rolę. Konflikty powinny być rozwiązywane: efektywnie, aktywnie, twórczo. Przeciwnik w konflikcie, to nie diaboliczny wróg!

CELE SZKOLENIA

Po ukończeniu kursu jego uczestnicy powinni umieć:

  • Stosować czteroetapowy model rozwiązywania konfliktów.
  • Lepiej wyrażać swe potrzeby, poglądy, uczucia.
  • Identyfikować różne style komunikacji.
  • Rozpoznać różne sytuacje konfliktowe, w których można bronić swych praw, nie naruszając praw innych.
  • Komunikować się w sposób bardziej elastyczny, otwarty i efektywny.
  • Utożsamiać się z takim stylem zarządzania, który jest pozytywny, bezpośredni, a nie agresywny lub uległy.

DLA KOGO PRZEZNACZONE JEST SZKOLENIE

  • Dla menedżerów, kierowników, osób zarządzających zespołami ludzkimi.
  • Dla osób odpowiedzialnych za rozwiązywanie konfliktów, spraw spornych w pracy.

Program kursu Powrót na poprzednią stronę
Cytat
Gdybym był filozofem, napisałbym rozprawę o uśmiechu - o tym, jak zmienia twarz kobiety czy mężczyzny, jak sprawia, że twarde rysy twarzy kogoś nieuważnego, nieobecnego, wycofanego, niekiedy może pełnego niecięci, albo po prostu głęboko obojętnego, zmęczonego, zdeprymowanego, nagle miękną i ślą do innych sygnał mówiący: jestem człowiekiem, nie jestem taki zły. Może nawet mówi coś więcej: jestem wolny.

Adam Zagajewski: Substancja nieuporządkowana.
Wydawnictwo "Znak", Kraków 2019.
Ciekawostka
Badacze stresu wywołanego przez takie wydarzenia jak trzęsienie ziemi, huragany lub powodzie zalecają stosowanie modelu reakcji 3C (Control – Kontrola, Coherence – Spójność, Connectedness – Bycie w kontakcie).
Aktualny temat
Można zasugerować siedem obszarów, które warto kontrolować w pandemii:
Pytanie tygodnia

Jak żyć? :)

Dobrze!
Nieważne jak, ważne z kim!
Nieważne z kim, ważne jak!
Nieważne jak, ważne po co!

Ankieta

Co sądzisz o stronie?

0 - zupełnie nieciekawa
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 - bardzo ciekawa

Copyright © by Jan Przewoźnik, 2009