KONFLIKT, CZYLI PRZYSZŁE POROZUMIENIE

KONSTRUKTYWNE ZARZĄDZANIE KONFLIKTAMI

Menedżerowie - niezależnie od swych umiejętności, wiedzy, doświadczenia, biorą odpowiedzialność za działanie podwładnych i zawsze będą mieli do czynienia z konfliktami. Nawet wysoko rozwinięte umiejętności współżycia z ludźmi nie zażegnają konfliktów w pracy, jeśli dochodzi do cięć w budżecie, albo płace zaczynają być za niskie.

Codzienne doświadczenia zawodowe przekonują nas, jak ważne są w pracy kontakty twarzą w twarz, osobiste, zwłaszcza w relacji szef - podwładny. Ale właśnie w tych relacjach menedżerowie mogą wykazać swe szczególne zdolności przywódcze, właśnie wtedy mogą zdobyć sobie ludzi. Gdy będą potrafili nie tylko wymagać, ale także pomagać, decydować, uwzględniać wspólne interesy.

Konflikty mogą spełniać konstruktywną rolę. Konflikty powinny być rozwiązywane: efektywnie, aktywnie, twórczo. Przeciwnik w konflikcie, to nie diaboliczny wróg!

CELE SZKOLENIA

Po ukończeniu kursu jego uczestnicy powinni umieć:

  • Stosować czteroetapowy model rozwiązywania konfliktów.
  • Lepiej wyrażać swe potrzeby, poglądy, uczucia.
  • Identyfikować różne style komunikacji.
  • Rozpoznać różne sytuacje konfliktowe, w których można bronić swych praw, nie naruszając praw innych.
  • Komunikować się w sposób bardziej elastyczny, otwarty i efektywny.
  • Utożsamiać się z takim stylem zarządzania, który jest pozytywny, bezpośredni, a nie agresywny lub uległy.

DLA KOGO PRZEZNACZONE JEST SZKOLENIE

  • Dla menedżerów, kierowników, osób zarządzających zespołami ludzkimi.
  • Dla osób odpowiedzialnych za rozwiązywanie konfliktów, spraw spornych w pracy.

Program kursu Powrót na poprzednią stronę
Cytat
Żeby odnieść sukces
robimy wszystko,
co możemy,
by sprawiać wrażenie,
że go odnieśliśmy.

La Rochefoucauld, 1678
Ciekawostka
Według Ervinga Gofmanna prawdziwe życie składa się z tego, co na scenie, i z tego, co za kulisami, jak w teatrze. Ludzie stosują różne techniki autoprezentacji, aby wywrzeć dobre wrażenie.
Aktualny temat
Błąd dostępności polega na tym, że tworzymy sobie obraz świata na podstawie łatwości, z jaką przychodzą nam do głowy jakieś przykłady.
Pytanie tygodnia

Znany z psychologii społecznej efekt uporczywości polega na tym że:

przekonania ludzi utrzymują się nawet wtedy, gdy dane wspierające te przekonania zostały podważone
negatywne myśli pojawiają się w najmniej pożądanych chwilach
trzymanie się za wszelką cenę mylnych poglądów prowadzi do obniżenia inteligencji
ciągle myśli o seksie podwyższają potencję

Ankieta

Co sądzisz o stronie?

0 - zupełnie nieciekawa
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 - bardzo ciekawa

Copyright © by Jan Przewoźnik, 2009