SZKOLENIA - INTEGRACJA Z KLIENTEM

• ROZWÓJ

Moim zadaniem jest wspieranie rozwoju ludzi i organizacji.


• WIEDZA I UMIEJĘTNOŚCI

Dążę do osiągnięcia jak najwyższego poziomu wiedzy
i umiejętności w dziedzinie rozwoju zasobów ludzkich.


• KREATYWNOŚĆ I INNOWACYJNOŚĆ

Bycie kreatywnym i innowacyjnym to moje codzienne wyzwania.


• NASTAWIENIE NA CELE

Chcę osiągać zyski, ale jedynie z pracy,
która służy rozwojowi ludzi i organizacji.

Efektywny trening zaczynamy od zbadania i analizy potrzeb szkoleniowych. Odkrywamy wymagania każdego stanowiska pracy: niezbędną wiedzę,doświadczenia, umiejętności i postawy, warunkujące sukces w danym miejscu pracy.
Później włączamy te nowo odkryte treści do procesu treningowego.

Wierzymy, że projekt treningu oparty na modelu 3T w konsekwencji doprowadzić musi do uzyskania pozytywnych rezultatów.

Wszystkie nasze kursy są
zaprojektowane,
przeprowadzane
i oceniane
z uwzględnieniem tego trzyczęściowego modelu, omówionego poniżej.

• wprowadzana jest podstawowa TEORIA
• demonstrowane i przećwiczone są adekwatne do teorii TECHNIKI
• szeroko i realistycznie dyskutowany jest dalszy TRANSFER nowo poznanych umiejętności do środowiska pracy.

1. Zazwyczaj istnieje jakaś główna idea szkolenia, np.: "Klient na całe życie".

Celem szkoleń jest wypracowanie konkretnych umiejętności, standardów zachowania.

2.1. Proponowane standardy są konkretne, mierzalne, mogą być kontrolowane
przez obserwatorów z zewnątrz.

2.2. Proponowane standardy wspomagają budowanie pozytywnego obrazu firmy.

3. Stosunek teorii do praktyki: 25% teoria - 75% praktyka.

4. Grupy maksymalnie 16 - osobowe.

5. Materiały: około 40 stron na każde szkolenie.

6. Możliwy plan przygotowania szkolenia:

6.1. Pierwsza oferta programowa.

6.2. Zatwierdzenie oferty lub zaproponowanie poprawek.

6.3. Kolejna oferta programowa - aż do zatwierdzenia.

6.4. Przeprowadzenie szkolenia.

6.5. Sporządzenie końcowego raportu po każdym szkoleniu.

6.6. Sprawdzenie wprowadzania standardów w życie.